to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kurumsal Hat Üzerinde Açıklanmayan 494 TL Diğer Ücret
Türk Telekom’a kurumsal abone olarak kayıtlı olan 216 507 15 07 numaralı sabit hattımız, talebimiz üzerine 03.08.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Hat iptal edildikten sonra tarafımıza 31.08.2026 tarihli, p012026004493938 numaralı ve 30.07.2026–29.08.2026 dönemini kapsayan bir fatura düzenlenmiştir.
Bu faturada aylık ücret ve kullanım ücretleri 0,00 TL görünmesine rağmen, “Diğer Ücretler” adı altında 494,19 TL tutarında bir bedel yansıtılmış, buna eklenen vergilerle birlikte toplam ödenecek tutar 642,50 TL olmuştur. Ancak faturada yer alan 494,19 TL’lik “Diğer Ücretler” kaleminin hangi işlem veya hangi sözleşme maddesine dayandığına ilişkin hiçbir açıklama bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, hattın kurumsal hatta dönüştürüldüğünü ve iptal edildiği için sistemde bu kurumsal hat bilgisine ulaşamadıklarını, bu nedenle detay veremediklerini ifade etmektedirler. Kapalı bir hat üzerinden, açıklaması yapılmayan böyle bir tutarın tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyoruz ve firmamızın bu faturaya ilişkin herhangi bir borcu olduğunu düşünmüyoruz.
Türk Telekom’dan, söz konusu faturada yer alan 494,19 TL tutarındaki “Diğer Ücretler” bedelinin hangi işleme veya hizmete istinaden tahakkuk ettirildiğinin ve eğer taahhüt/cayma/erken fesih bedeli ise hesaplama yönteminin yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz. Ücretin hatalı veya dayanaksız olarak yansıtıldığının tespiti halinde, ilgili tutarın ve buna bağlı vergilerin faturalandırmanın iptal edilmesini ve borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyoruz.
Firma: meteora kumanyacılık ve ulaştırma dış ticaret limited şirketi
Hizmet No: 216 507 15 07
Hesap No: 2011589454717
Fatura No: p012026004493938
