İptal Edilen İnternet İçin Haksız Faturalar Ve 3.400 TL Kesintisi

Mart ayında Türk Telekom ev internetimizi iptal ettirdik ve başka bir internet sağlayıcısıyla anlaşma yaptık. Defalarca arayıp iptal teyidi almamıza rağmen internet hattımızı sistemlerinde kapatmamışlar ve iptalden sonra da fatura çıkarmaya devam etmişler. Önce iptal etmiş olmamıza rağmen ek bir fatura daha ödedik, şimdi ise Haziran ayı için yaklaşık 3.400 TL tutarında yeni bir fatura kesmişler.

İptal talebine rağmen hizmeti sonlandırmayıp fatura çıkarmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, kimse bu iptal taleplerini ve haksız faturaları düzgün şekilde denetlemiyor. Kendilerini tamamen kontrolsüz bir şekilde hareket eden, müşteriyi mağdur eden bir yapıya dönüştürmüş durumdalar ve artık gerçekten yeter.

İptal başvurumun Mart ayından geçerli olacak şekilde dikkate alınmasını, iptal tarihinden sonraki dönemlere ait tüm haksız faturaların ve borç yansımalarının iptal edilmesini ve ödediysem bu tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iptal süreçlerindeki denetim ve kayıtların gözden geçirilmesini istiyorum.