İptal Edilen Bulut Depolama Paketi İçin Haksız 80 TL Ücret Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, cihazımdaki saklama alanı yetersizliği sebebiyle ek 100 GB bulut/hafıza alanı paketi satın aldım. Ödemeyi faturama yansıtarak gerçekleştirdim. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için satın alımdan sadece 3 gün sonra, 15.09.2026 tarihinde bu 100 GB hafıza aboneliğini iptal ettim.

Güncel faturamı kontrol ettiğimde, aboneliği iptal etmeme rağmen faturama 80 TL tutarında “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” yansıtıldığını gördüm. Satın alma işlemi sırasında bu ek ücretin alınacağına veya 3 aylık bir üyelik ya da altyapı bedeli tahsil edileceğine dair tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme ve uyarı yapılmamıştır. Üstelik yalnızca 3 gün gibi çok kısa bir süre kullanıp iptal ettiğim, halihazırda faydalanmadığım bir hizmet için böyle bir bedel alınmasını haksız bir tahsilat olarak görüyorum.

Sonu 5965 ile biten hattıma yansıtılan, kullanmadığım ve kısa sürede iptal ettiğim bu işlemden kaynaklanan 80 TL “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” nin faturamdan düşülmesini veya tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturam kesinleştiğinde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.