Garanti BBVA’ya Maaş Transferi Sonrası Verilen 30.000 TL Promosyonun Gerçekleşmemesi

Emekli maaşımı, uzun yıllardır çalıştığım bankadan Garanti BBVA’ya taşımam konusunda bankanız çalışanının verdiği bilgilere güvenerek karar verdim. Telefonla yapılan görüşmede, tarafıma emekli maaşı promosyonu kapsamında 15.000 TL Nakit promosyon ödeneceği, kredi kartı kullanımıyla 2.000 TL + 2.000 TL olacak şekilde ek ödüller kazanabileceğim, ayrıca iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde de 15.000 TL Nakit ödeme yapılacağı açıkça söylendi. Böylece toplamda 30.000 TL Nakit promosyon ve belirtilen ek avantajlardan yararlanacağım ifade edildi.

Bu anlatılanlara güvenerek, yıllardır müşterisi olduğum bankadan ayrıldım ve emekli maaşımı Eylül ayı içinde Garanti BBVA’ya taşıdım. Ancak maaş taşıma işlemi sonrasında tarafıma telefonda anlatılan koşulların ve vaat edilen ödemelerin gerçekte farklı olduğunu, bu tutarların ve avantajların aynı şekilde geçerli olmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ben, bankanız çalışanının verdiği bilgiye güvenerek tüm bankacılık ilişkimi değiştirip maaşımı taşıdım. Beklentim, tarafıma telefonda vaat edilen toplam 30.000 TL Nakit promosyonun ve anlatılan ek avantajların eksiksiz ve koşullara uygun biçimde hesabıma tanımlanması ya da aksi durumda bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.