A101’te Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Hiç Gelmedi

A101’in internet uygulaması üzerinden bugün saat 09.00 civarında sipariş verdim. Gün içinde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim geldi ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapım çalmadı, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat akşam 17.00 olduğunda bile hâlâ hiçbir geri bildirim almadım. Ayrıca siparişin hangi kuryeden ya da hangi A101 şubesinden çıktığı bilgisini de veremeyeceklerini ifade ettiler. Evimde kamera sistemi bulunuyor, kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceği üzere bugün tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiştir.

Sipariş numaram #9126110108613152’dir. Adıma teslim edildi görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadığı için, ürünlerimin acilen tekrar gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen bu siparişle ilgili detaylı araştırma yapılarak kamera kayıtları da dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.