to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık Salı günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kimlik doğrulama işlemi yarım kaldı ve sonrasında başvuruyu tamamlamaktan vazgeçtim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kimlik doğrulama için tarafıma Dijital Kurye yönlendirileceğini ve bunun ücretli bir hizmet olduğunu belirtti.
Ben herhangi bir kurye talebinde bulunmadığım gibi, başvurunun tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde kurye istemediğimi, internet başvurusundan da tamamen vazgeçtiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma ısrarla dijital kuryenin geleceği ve bu hizmet için ücret talep edileceği söyleniyor. İnsanlar aldıkları ürünü kullanıp denedikten sonra bile kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde iade edebiliyorken, yarım kalmış ve vazgeçtiğim bir başvuru için bana kurye ücreti yansıtılmak istenmesi son derece mantıksız ve tüketici açısından caydırıcı bir uygulamadır.
Bu süreçte Türk Telekom’dan vazgeçerek aslında ne kadar doğru bir karar verdiğimi de görmüş oldum. Yarım kalan ve iptal etmek istediğim bir başvuru için, açık onayım olmadan kurye yönlendirilmesi ve ücret yansıtılacağı belirtilmesi hem rahatsız edici hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. İnternet ve kimlik doğrulama başvurumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini, Dijital Kurye sürecinin de derhal durdurulmasını ve bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
29 Mart 2025'te telefon yoluyla Türk Telekom evde fiber internet başvurusu yaptım. Binada olmasına rağmen dairede fiber altyapı olmadığı için başvurum yarıda kaldı; bu bilgiyi tek taraflı olarak arayarak öğrenebildim. Türk Telekom'dan hiçbir şekilde düzgün bilgi verilmedi. Ancak bu süreçte Dijital K...
29 Kasım 2024 tarihinde online işlemler kanalı ile Türk Telekom internet başvurusunda bulundum. Ertesi gün Telekom müşteri hizmetlerini başvurum hakkında bilgi almak için aradığımda işlemimin iptal edildiğini öğrendim. İşlemin neden iptal edildiğini sorduğumda sistemsel sorun diyerek geçiştirildi ve...
Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası kimlik doğrulaması için uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi, ancak uygulama sürekli hata veriyor ve kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor. Kimlik doğrulaması tamamlanmazsa kurye gö...
Türk Telekom'a ücreti mukabilinde şubeye gitmeden Dijital Kurye (kargo) ile numara taşıma yapmak için başvuruda bulundum. Kurye geldiğinde kimlik doğrulaması yaptı ve ardından Türk Telekom'dan "aşağıdaki linkten başvurunuzu tamamlayabilirsiniz" şeklinde bir mesaj aldım. Tarafıma iletilen linkten işl...
Yorumlar