İptal Edilen Aboneliğin İş Emri Kapanmadı İnternet Hizmeti Alamıyorum

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, ancak bir problem nedeniyle aboneliğim askıya alındı ve ardından iptal ettim. Yaklaşık bir hafta önce gerçekleşen bu işlemler sonrasında, farklı bir internet sağlayıcıya geçmek istediğimde 'İş emri açık olduğu için hizmet sağlayamıyoruz' şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve yedi gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, üyeliğimin iptal edildiği ve başka bir işlem olmadığı belirtiliyor. Ancak 30740562 numaralı BBK kodu ile ilgili iş emri hâlâ kapanmadığı için başka bir firmadan internet hizmeti alamıyorum. Sorun Tekirdağ/Çerkezköy adresinde yaşanmakta ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, ilgili iş emrinin bir an önce kapatılarak mağduriyetimin giderilmesi ve farklı bir sağlayıcıdan hizmet alabilmemin sağlanmasıdır.