Yapışkan Sorunu Olan Ekran Koruyucu İçin Geciken İade Talebi

26 Haziran’da Trendyol üzerinden Spigen Galaxy s10 Ultra ez Fit ekran koruyucu siparişi verdim. Ürünün tek işlevi olan yapışkan kısmı sorunlu çıktı, düzgün yapışmadığı için ürünü kullanamadım ve 30 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Ürün bedeli 1.558,99 TL’dir ve sipariş numaram 11358869576’dır.

30 Haziran’dan bu yana iadem “incelemede” görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bir ekran koruyucunun incelemesinin 14 gün sürmesi akıl dışıdır. Yasal iade süresi dolmak üzeredir/dolmuştur ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi de verilmemektedir.

İnceleme sürecinin derhal sonlandırılarak ücret iademin aynı ödeme yöntemi üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.