Vatan Bilgisayar’da Boş SSD Kutusu Teslim Alındı, Çözüm Bekleniyor

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Crucial t500 1 TB SSD siparişi verdim. Spr34689719 numaralı siparişe ait kargoyu 27 Haziran saat 10.20 sularında teslim aldım. Kargoyu açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm, ürün kesinlikle yoktu.

Dış kutuda herhangi bir yırtık, darbe, bant açılması veya SSD’nin alınmış olabileceği bir açıklık yoktu, bantları üzerindeydi ve sağlam görünüyordu. SSD boyutunda bir açıklık kesinlikle yoktu. Boş kutu şu anda hâlâ bende duruyor ve kutunun her açıdan göründüğü, kargo etiketinin de yer aldığı ancak kişisel bilgilerimin görünmediği fotoğrafları markayla gerektiğinde paylaşabilirim.

Boş çıkan kutuyu teslim aldıktan hemen sonra çağrı merkezi ile görüştüm. Sonraki günlerde de defalarca aramama rağmen sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve yaklaşık 3. Haftaya giren mağduriyetim için somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm yeniden gönderildi ne de kesin bir çözüm iletildi.

Öncelikli talebim, sipariş vermiş olduğum Crucial t500 1 TB SSD’nin en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ürün değişimi sağlanamıyorsa, ödediğim bedelin ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.