İptal Edilen 10 GB Ek Paketin Yanlış Yenilenmesi Ve Ücret Düzeltme Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 10 GB internet ek paketi almıştım. Daha sonra bu paketi iptal etmek istedim ve SMS ile iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal edildiğine dair SMS onayı da tarafıma geldi, yani paketin iptal edildiğini düşünüyordum.

Ancak Nisan 2026 dönemine ait faturam yenilendiğinde, iptal ettiğim bu 10 GB ek paketin yeniden yenilendiğini gördüm. Eğer bu yanlış yenileme iptal edilmezse, faturamda yaklaşık 215 TL civarında bir zarar oluşacak.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletemedim. Ek paketi daha önce SMS ile iptal etmeme ve iptal onayı almama rağmen, faturama yeniden yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İptal ettiğim 10 GB ek paket yenilemesinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.