Vadesi Gelmemiş Faturaya Haksız Gecikme Faizi Ve İptal Sürecinde Aşırı İndirim Bedeli

Türk Telekom internet aboneliğimde, yalnızca bir adet gecikmiş faturama gecikme faizi uygulanmasını anlayışla karşılıyorum; ancak henüz son ödeme tarihi gelmemiş olan faturama yaklaşık 400 TL gecikme faizi yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu ay için son ödeme tarihi 16 Temmuz olmasına rağmen sistemde faturanın gecikmiş gibi gösterildiğini ve bu yüzden faiz uygulandığını öğrendim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen yalnızca “gecikme faizi” denilerek herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Son ödeme tarihi gelmemiş bir fatura için bu şekilde faiz işletilmesini hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Ayrıca hattı iptal etmek istediğimde, yasa gereği yalnızca kullandığım indirim tutarının alınması gerekirken, benden 12 aylık toplam indirim bedelinin tahsil edilmek istendiği söylendi. Hem fatura tarihinde haksız gecikme faizi uygulanması hem de iptal sürecinde tüm dönem için indirim tahsil edilmek istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Son ödeme tarihi gelmemiş faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik gecikme faizinin iptal edilmesini, faturamın son ödeme tarihine göre yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve hattı iptal etmek istediğimde yalnızca gerçekten kullandığım indirimler için yasal çerçevede makul bir bedel talep edilmesini talep ediyorum.