Yanıltıcı Uppy Üyeliğiyle 499,99 TL Ücretlendirme Ve İptal Reddi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin faturasını 23.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödemek isterken son derece yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Fatura ödeme adımları arasında, faturayla hiçbir ilgisi olmayan ücretli “Uppy” üyeliği butonunun, ödeme/onay adımı gibi görünecek şekilde yerleştirildiğini fark ettim. Fatura onay adımı sandığım bu butona bir anlık tıklamam sonucunda, benden hiçbir onay kodu, SMS doğrulaması, ek kutucuk işareti ya da aktivasyon onayı istenmeden aylık 499,99 TL tutarında bir üyelik anında başlatıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hem iptal hem de iade talebinde bulunduğumda, “müşteri sorumludur, iptal edemeyiz” şeklinde kesinlikle kabul edemeyeceğim bir yanıt aldım. Müşteri numaram/hizmet numaram 1794776409 olup, tüm bu işlemler benim açık rızam ve bilinçli onayım olmadan, sadece yanıltıcı tasarlanmış bir butona tek tıklama ile gerçekleştirilmiştir.

Tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu karanlık arayüz (Dark pattern) tasarımı ve açık rızam alınmadan, hiçbir güvenlik kodu doğrulaması olmadan faturama yansıtılan 499,99 TL’lik usulsüz ücretin derhal iptal edilmesini, kesilen veya kesilecek tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.