to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimin faturasını 23.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödemek isterken son derece yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Fatura ödeme adımları arasında, faturayla hiçbir ilgisi olmayan ücretli “Uppy” üyeliği butonunun, ödeme/onay adımı gibi görünecek şekilde yerleştirildiğini fark ettim. Fatura onay adımı sandığım bu butona bir anlık tıklamam sonucunda, benden hiçbir onay kodu, SMS doğrulaması, ek kutucuk işareti ya da aktivasyon onayı istenmeden aylık 499,99 TL tutarında bir üyelik anında başlatıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hem iptal hem de iade talebinde bulunduğumda, “müşteri sorumludur, iptal edemeyiz” şeklinde kesinlikle kabul edemeyeceğim bir yanıt aldım. Müşteri numaram/hizmet numaram 1794776409 olup, tüm bu işlemler benim açık rızam ve bilinçli onayım olmadan, sadece yanıltıcı tasarlanmış bir butona tek tıklama ile gerçekleştirilmiştir.
Tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu karanlık arayüz (Dark pattern) tasarımı ve açık rızam alınmadan, hiçbir güvenlik kodu doğrulaması olmadan faturama yansıtılan 499,99 TL’lik usulsüz ücretin derhal iptal edilmesini, kesilen veya kesilecek tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 09 Haziran 2026 fatura dönemine yansıtılacak olan faturamda, YouTube.com Premium üyelik bedeli olan 105 TL’ye ek olarak “Mobil Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında ayrıca 79,90 TL ücret yansıtılacağını gördüm. Güncel faturam 431 TL olmasına rağmen, yalnızca ödeme ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ocak ayında mobil uygulama üzerinden tarafıma bir kampanya teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi uygulamaya girerek onayladım. Teklif sunulurken bana herhangi bir ceza, taahhüt bozma ücreti ya da ek bir maliyet olacağı belirtilmedi; böyle bir ceza çıkacağını ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin iptali için 20.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hat iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı ve işleme konulacağı söylendi, ancak buna rağmen iptal sürecim zamanında tamamlanmadı ve iki hafta daha oyalandım. İşle...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşındığım için 11.03.2026 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında hem iptal için ayrıca ücret alındı, hem de modem için ceza ücreti yansıtıldı ve adıma borç çıkarıldı. Oysa aboneliği başlatırken zaten yüksek bir kurulum ve ilk ödeme yapı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim h...
Yorumlar