to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon a. Ş. İle olan internet/telefon abonelik sözleşmemi yasal haklarım çerçevesinde iptal ettim. Sözleşme iptali sonrasında tarafıma bir cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemiş olmama rağmen, ilgili cayma bedeline ait fatura tarafıma kesinlikle iletilmemektedir.
Yeni hizmet sağlayıcım olan TurkNet, cayma bedelinin bir kısmını karşılamak için Türk Telekom tarafından düzenlenmiş resmi faturayı istemektedir. Ancak Türk Telekom cayma bedeline ait faturayı e-posta, SMS veya posta yoluyla göndermemekte, online işlemler ve e-Devlet üzerinden de bu faturaya ulaşılamamaktadır. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız hale getirilmiş, tüm taleplerim yanıtsız bırakılmıştır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ödemesini yaptığım bir bedelin faturasının tarafıma verilmemesi hem tüketici olarak bilgi edinme hakkımı engellemekte hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Ödenen bir tutara ait faturanın paylaşılmaması kabul edilebilir ve hukuka uygun bir durum değildir.
Bu nedenle, ödemiş olduğum cayma bedeline ait resmi faturanın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimin bu şekilde kısıtlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.
Türk Telekom ile uzun süreli taahhüt içeren bir abonelik yaptım ve bu abonelik 2025 Temmuz ayında başladı. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından, kendi iradem dışında gelişen zorunlu adres değişikliği nedeniyle aboneliğimi 2025 Aralık ayında sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım yeni adreste Türk ...
Sayın Yetkili, Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedeli olarak 4.200 TL yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Bu tutarı kabul ederek işlemi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma ulaşan faturada 4.200 TL cayma bedeline ek olarak 1....
Türk Telekom ev interneti aboneliğini yaklaşık iki ay kullandıktan sonra TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet’e başvuru sürecinde, TurkNet müşteri temsilcisi bana açıkça Türk Telekom’un cihazlarını teslim etmemem gerektiğini, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu ve bu nedenle Türk Telekom’un bana...
İki farklı Türk Telekom internet aboneliğimde yaşadığım haksızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde kullandığım interneti yaklaşık 5 yıl boyunca düzenli olarak ödedim. Daha sonra kullanmak istemediğim için iptal talebinde bulundum. Hiçbir açık ve yazılı bildirim yapılmadan tarafıma 4.241,9...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom aboneliğim devam ederken, TurkNet üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana Türk Telekom’a olan taahhüdüm devam etm...
Yorumlar