IP Kaynaklı İnternet Kesintileri Ve Aylık 815 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir İzmir Buca’da Türk Telekom internet abonesiyim ve 1835718810 numaralı kullanıcı olarak özellikle IP kaynaklı olduğunu düşündüğüm bağlantı sorunu yüzünden internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Geçen yazdan beri internetim bir düzelip bir bozuluyor, neredeyse her gün aynı sorunu yaşamaktan bıktım. İnternetim 3 gün varsa 2 gün yok diyebilirim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok kez aradım ki artık sayısını hatırlamıyorum. Her defasında arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun sürekli devam etti. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmet için her ay yaklaşık 815 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm de hâlâ devam ettiği için mağdur durumdayım.

İnternet bağlantımın ve IP sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Aksi halde kullanamadığım hizmet için ödeme yapmaya devam etmek istemediğimden, hakkımı yasal yollarla aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.