İnternette 6 Gün Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Gülbahar’da oturuyorum ve Türk Telekom üzerinden yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 25 Mayıs’tan itibaren ev internetim tamamen kesik, 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada ve sesli mesajlarda sürekli belirli bir saate kadar onarım yapılacağı söyleniyor, ancak her seferinde bu saat geliyor ve tekrar ileri bir tarihe erteleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, telefondaki temsilciler de sesli mesajdan farklı hiçbir bilgi vermiyor, sadece “şu saate gelmesi planlanıyor, başka bilgimiz yok” demekle yetiniyorlar. Hem çalışmayan internet için fatura ödüyorum, hem de evdeki internetimi kullanamadığım için hattıma ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen arızanın neden çözülemediğine dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

8836643224 numaralı aboneliğim için günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve ev internetimin yeniden kesintisiz şekilde hizmet verir duruma getirilmesini istiyorum.