İnternetsiz Yedi Gün Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak 7 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre içinde ne modem resetleme ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller herhangi bir sonuç vermedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma, özel bir elektrikçi bulmam ve fiber kablonun yenilenmesini kendi cebimden, ek ücret ödeyerek yaptırmam gerektiği söylendi. Kullanmakta olduğum hizmet için zaten düzenli ödeme yapmama rağmen, bağlantının tekrar sağlanması için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmeti Yalova Merkez, Süleyman Bey Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Müşteri numaram 136994**23052 şeklindedir. Yedi gündür hiç internet hizmeti alamadığım bu arızanın Türk Telekom tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.