İnternetsiz Olmasına Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Haksız Zamlar

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimiz, Adıyaman Besni’de bulunan iş yerimizde uzun süredir çalışmamasına rağmen tarafımıza düzenli olarak fatura kesilmeye ve gecikme zamları uygulanmaya devam edilmektedir. Mart ayından bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz, bağlantı tamamen yok, buna rağmen yaklaşık 1 yıldır fatura çıkarılıyor.

Abone numaramız 1802001282’dir. 2025 yılından beri defalarca, 10–15’ten fazla kez Türk Telekom’a başvuru yaptık. Her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi ve en son 2026 yılını beklememiz gerektiği, bu süre boyunca kullanmadığımız internet için de faturaları ödememiz gerektiği, 2026’da sözde düzeleceği söylendi. Biz de bu nedenle hattın iptalini ve haksız yere tahsil edilen tutarların hesabımıza iadesini talep ettik ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Mart ayından bu yana hiç internet hizmeti almamamıza rağmen 15–20 bin tl civarında bir tutarın gecikme zamlarıyla birlikte haksız yere faturalandırıldığını ve/veya ödendiğini düşünüyoruz. Kullanmadığımız ve fiilen hiç hizmet alamadığımız dönemlere ait tüm faturaların, uygulanan gecikme zamları da dahil olmak üzere tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.