İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ADSL ev internetim 25.12.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor, 1 aydan fazladır evimde internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve 5478****33 numaralı kayıt oluşturuldu ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen bana 730 TL tutarında fatura gönderildi. Kullanmadığım, hatta erişim sağlayamadığım bir hizmet için tam ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bana arızanın ancak 31 Ocak 2026 tarihinde giderileceği söylendi, yani toplamda çok uzun bir süre internetsiz kalmam bekleniyor.

Reklamlarda gösterilen kaliteli hizmetin aksine, sahada hiçbir icraat göremiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, internetin kesik olduğu döneme ait faturanın iptal edilmesini veya en azından bu süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.