Bina Girişindeki Altyapı Arızası Nedeniyle Günlerce Kesintili Türk Telekom Ev İnterneti

17.01.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen çalışmıyor. Arızayı müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, kayıt açıldı ve tarafıma sorunun daireden değil, binaya gelen ana hatta, yani bina girişindeki altyapıda olduğu söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Evden internete bağlanarak çalışan biriyim ve günlerdir işimi yapamıyorum. Sene 2026 olmuş, bu kadar temel bir hizmetin günlerce kesik olması gerçekten skandal. Evdeki hasta yakınımızla zaman geçirmek, onu oyalamak ve biraz olsun rahatlatmak için internet üzerinden film ve dizi açıyorduk, onu bile yapamaz durumdayız.

Türk Telekom gibi bir firmanın bu kadar uzun süre altyapı arızasını giderememesi, kimsenin ilgilenmemesi ve çözüm sunmaması kabul edilemez. 5480****03 arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı, ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapan.

Arızanın bina girişindeki altyapı sorunu olduğu tarafıma zaten iletildiği için, bu problemin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını, kullanamadığım günlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili özür ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.