Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1.1.2026 tarihinden beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. 5.1.2026 tarihinde internetim kesik olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, ekipler gelerek köyde bir noktada telefon kablosunun kopuk olduğunu tespit ettiler ve arkadaşların gelip onarım yapacağını söylediler; ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de sorun giderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan bir yetkiliyle görüşemiyor, sadece arıza ile ilgili mesaj gönderildiğine dair otomatik bilgilendirme alıyorum. Yaklaşık iki günde bir benzer içerikte mesaj geliyor fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor ve internetim hâlâ çalışmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5352****08.

Hem uzun süredir internetten yararlanamıyor olmam hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hattımın bir an önce onarılmasını ve kesinti yaşadığım dönem boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.