İnternetsiz Hafta, Teknik Ekip Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemem isteniyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sanki sözleşmişler gibi saat 16.00’da ekiplerin geleceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Arıza ile ilgili olarak da kablo hırsızlığı gibi net olmayan gerekçeler sunuluyor fakat bana somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. 5592****33 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Müşteri numaram 8800629984’tür. Bir haftadır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanmadığım günler için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ve kullanmadığım hizmetin bedelini ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.