İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsizim. Sistemlerinde de görüldüğü üzere hattımda “fiziksel internet bağlantısı problemi” kaynaklı arıza kaydım bulunuyor, internet bağlantım hiç gelmiyor ve bu süreçte interneti işim için kullanmam gerektiği halde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk nedeniyle henüz zamanları olmadığını, teknik inceleme yapılmadığını ve ne zaman ekip geleceğine dair net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Sürekli beklemem isteniyor ancak üç gündür hiçbir somut adım atılmadı, arıza sadece kayıt olarak sistemde duruyor.

İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Arıza kaydımın (ıd: 5869****03) acil olarak önceliklendirilmesini, en kısa sürede adresime acil teknik ekip gönderilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.