to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Acil Teknik Destek Ve Fatura Düzenlemesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Gaziantep Nizip’te bulunan adresimde 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ya da bilgi verilmedi. Her seferinde beklemem söyleniyor ancak 15 gündür herhangi bir ilerleme olmadan internetsiz bırakılıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0537*****89’dur.
Türk Telekom’dan, adresime acil olarak teknik ekip gönderilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen Mayıs ayının 15’inden sonra yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp internet olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Evde sınava hazırlanan çocuklarım olduğu için internet bizim için çok önemli olmasına rağmen, yaşadığımız bu kesinti boyunca sorun giderilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım günler için fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’dan, ev internetimin acilen yeniden aktif edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin faturamda indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
