İnternetsiz Günler İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’ndeki adresimde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sözde Prime müşteri hizmeti sunduklarını söyleyen bu firmayı defalarca 444 4 375 numaralı Prime müşteri hattı üzerinden aradım. Her aradığımda “şikayetiniz işleme alındı, 48 saat içerisinde çözülecek” denilerek geçiştirildim, ancak ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir kalıcı çözüm sağlandı. Bu çağda, İstanbul gibi bir şehirde, zamanla yarışan insanların yaşadığı bir yerde günlerce internetsiz bırakılmak ve taş devri hızında hareket eden bir firmayla muhatap olmak gerçekten kabul edilemez.

Türk Telekom’un Yeşilköy’deki adresimdeki bu internet arızasını acilen gidermesini ve internetsiz kaldığım günlerin tamamını faturamdan düşmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine saha ekiplerinin gerçekten gelip sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.