İnternetsiz Günler, Fatura Ödendi: Türk Telekom’dan Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit ev internetim uzun süredir sorunlu olmasına rağmen, 10 Mayıs’ta arıza talebi oluşturduğum günden bu yana İzmir Gaziemir Aktepe Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen çalışmıyor. Arıza kaydı açılalı günler olmasına rağmen hala herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştirildim ve çoğu zaman müşteri hizmetlerine bile bağlanamadım. Somut hiçbir adım atılmadığı gibi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

İnternetim çalışmadığı halde geçen ayın faturasını otomatik ödeme talimatı nedeniyle ödemek zorunda kaldım. Bu dönemde kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık, paketlerimiz bittiği için ek paket almak durumunda kaldık ve ekstra maliyete girdik. Buna rağmen Türk Telekom, sadece talep tarihinden itibaren gün saydıklarını iletti.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, İzmir Gaziemir Aktepe Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim kesinti günlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.