Sabit İnternet Üç Hafta Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev adresimde 3 Eylül’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada bölgesel arıza olduğu ve 3 Eylül’de başlayan çalışmanın 19 Eylül’e kadar süreceği yazıyor ve bu süre boyunca neredeyse üç haftaya yakın internetsiz bırakılıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece fatura tutarından kesinti yapılacağını söylediler. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanamadığımız zamana dair internetin parasını ödememenin lütuf zannedilmesi komik. Sadece şikayet için arayınca dalga geçer gibi haftalık 5 GB mobil internet tanımladılar, 16 gün kesik olacak internet için yeterli gördükleri bu.
Arızanın en kısa sürede ve mümkünse 19 Eylül tarihinden önce giderilmesini, mağdur kaldığım süre boyunca sabit internet hızına ve kullanımına daha yakın olacak şekilde yeterli miktarda ek internet tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.