İnternet Yok, Arıza Kaydı Hatalı Kapatıldı

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 03.01.2026 tarihinden beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve bu süreçte evde interneti hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak sorunum giderilmeden kendi kendilerine kaydı onaylayıp kapatmışlar. Sistemlerinde sorun çözülmüş gibi görünse de fiili olarak hala internetsiz durumdayım ve yeniden kayıt açmak zorunda kalıyorum.

Hizmete ait bilgilerim 5458****53 numarası üzerinden kayıtlıdır. Bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, adrese teknik ekibin yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.