İnternet Ve TV Hizmetlerimde 4 Günlük Kesinti Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Türk Telekom 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim ve aynı zamanda TV hizmetini de kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik olduğu için ne ev internetini ne de televizyon hizmetini kullanabiliyorum.

Arıza kaydımı 3 gün önce oluşturdum, sistemde sesli yanıt ile arıza kaydımın alındığı görünüyor; ancak bu süre boyunca ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ne de sorun giderildi. Müşteri numaram 1786135893'tür. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve bunun bölgesel bir arıza olmadığı özellikle belirtildiği halde hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

Ayrıca Prime müşterisi olmama rağmen 4 gündür internetsiz bırakılmam ve bir kere bile aranmadığım kabul edilebilir bir durum değil. Hem internet hem TV hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama yansıyacak tutarlarda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.