İki Haftada Büyük Hayal Kırıklığı: Türk Telekom'dan Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaya başladım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, bir haftadır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; başta arıza kaydı açıldığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı, sürekli telesekreterle karşılaştım ve mobil uygulamada da sadece otomatik mesajlar gösteriliyor. Ekiplerin inceleme yaptığı ve dönüş yapılacağı belirtilse de bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Türk Telekom’a geçeli henüz iki hafta olmuşken bu kadar uzun süren bir kesintiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Evden çalışan biri olarak internetsiz kalmam işimi ciddi şekilde aksatıyor. Fatura indirimi yapılacağı söylendi ancak bu mağduriyetimi gidermiyor.

İnternetimin acilen açılmasını ve kullanamadığım günler için fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8862462286.