İnternet Ve Tivibu Kesintisi 27 Eylül'den Bu Yana Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’un Malatya Çöşnük Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım internet ve buna bağlı Tivibu hizmeti 27 Eylül’den beri tamamen kesik durumda. Üç gündür ne ev internetimi ne de Tivibu yayınını kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden standart cevaplar alıyorum. Sesli yanıt sistemi de üç gündür sürekli “gün içinde çözülecek” tarzında günü güne atan bilgilendirmeler yapıyor; ancak arıza bir türlü giderilmiyor. Aynı binada ve mahalledeki komşularım da aynı kesintiyi yaşamasına rağmen sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor, sorunun kaynağına dair net bir bilgi verilmiyor.

Abonelik numaram 1794283868’dir. Bu kadar uzun süreli kesintinin ve muhatap bulamamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet ve Tivibu hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, gerekli ise altyapı/kablo onarımının ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet karşılığında kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.