İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engellendi

7039702688 aboneli Türk Telekom’un 35 Mbps sabit ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 1 gündür internet bağlantım sık sık kopuyor, bağlantı sağlansa bile kısa süre içinde tekrar gidiyor. Her seferinde internete girebilmek için modemi sıfırlamak zorunda kalıyorum ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak düzelmiyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İkinci aramadan sonra ise hattımın müşteri hizmetlerine erişiminin engellendiğini, yani adeta banlandığımı fark ettim. Şu an müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, arıza kaydı bile açtıramıyorum.

Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum ve üstüne müşteri hizmetlerine ulaşımım engellendiği için mağdur durumdayım. Bağlantı kopma sorunumun teknik ekip tarafından acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekli arıza tespitinin yapılarak internet erişimimin stabil hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.