Kamil Koç'ta Bilet Kontrolü Olmadan Teslim Edilen Valiz Nedeniyle Kayıp Valiz Şikayeti

10 Kasım gecesi saat 00.00’da 3411705602 PNR numaralı biletimle Ankara’dan İzmir’e Kamil Koç otobüsüyle seyahat ettim. İzmir’e vardığımızda Kamil Koç’un servisine valizler aktarılırken, inen bir yolcu benim valizimi almış. Serviste görevli olan muavin, hiçbir şekilde bilet kontrolü yapmadan, kime ait olduğuna bakmadan istenilen valizi teslim etmiş ve bu nedenle benim valizim şu an kayıp durumdadır.

Valizimin yerine kalan valizin, valizimi alan yolcuya ait olduğu açıkça belli. Benim kendi valizimin içinde hem maddi hem manevi değeri yüksek birçok eşya bulunmasına rağmen firma tarafından konu ciddiye alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturabileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa benim valizimin bilet numarası da belli ve bu durumda, bir müşteri olarak hakkımın korunmasını ve valizimin bulunması için aktif bir çalışma yapılmasını bekliyorum.

Kamil Koç’un servis personelinin bilet kontrolü yapmadan valiz teslim etmesi nedeniyle mağdur oldum. Valizimin acil olarak bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki eşyaların maddi değeri dikkate alınarak zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmemesi halinde yasal ve hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca polis birimlerine müracaat ederek konuyu resmi makamlara taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.