to read complaints and reviews, or file yours. 
Bolu’ya yeni taşındıktan sonra Türk Telekom evde sabit internet hattımızın nakli için 04.01.2026 tarihinde başvuru yaptık. Ocağın 6’sında gelen ekip, binadaki bir kablo sorunu nedeniyle bağlantıyı yapamayacaklarını, ertesi gün ekipmanları alıp kablo problemini çözeceklerini söyleyerek ayrıldı. Ancak aradan on iş günü geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde il müdürlüğüne gittim. Orada interneti bağlayamayacaklarını, binadaki sorunu bizim çözmemiz gerektiğini söylediler. Binadaki problem daha sonra tamamen giderildi, buna rağmen yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise nakil talebimin hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim ve bu şekilde on günü boşu boşuna beklemiş olduk.
Daha sonra yeni bir başvuru açıldı, başvuru numaram 7296927921. 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm, her seferinde sadece beklemekten başka çaremizin olmadığı söylendi, net bir tarih ve çözüm sunulmadı. 04.01.2026 tarihinden beri evde hiç internetimiz yok ve bu süreçte muhatap bulamamak, talebin habersiz iptal edilmesi ve iletişim eksikliği bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri numaram 7031129300’dür. İnternet nakil işleminin gecikmeden tamamlanmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. 22 Kasım günü saat 17.00 civarında gelen ekip yeni modemi takıp bağlantıyı sağladı ve internetin en geç 2 saat içinde aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23 Kasım saat 22.00 olduğunda hâlâ internet gelmediği için müşter...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Bugün 22.10.2025 olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Nakil işlemi için Odunpazarı’ndan Tepebaşı’na geçiş yapmak istedim. Başvurum önce “kablo imal eksikliği” gerekçesiyle bekletildi, daha sonra ise adresin yanlış olduğu s...
27 Ocak 2025 Cumartesi günü Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de nakil işlemi talebinde bulundum. Görüşme sırasında nakil işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, herhangi bir randevu tarihi veya saat bilgisi paylaşılmadı. Ancak bugün 12. Gün olma...
3 Ocak 2026 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Bu tarihten itibaren geçen süreçte ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir süreç yönetimi sağlandı. Nakil işlemi sonrasında bilgi alabilmek için 3–4 kez çağrı merkezini aramak zorunda kal...
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
Yorumlar