to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlama yapılacağı, 15 gün sonra geleceğiz denildi.
Süreç içinde defalarca aramama rağmen randevularım iki kere iptal edildi ve bunların hiçbirinde bana SMS ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde iptal edildiğini ben arayınca öğrendim. Yeniden randevu oluşturduk, bu kez de ekipler gelmedi. Bugün dördüncü kez randevu yaşanmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı ve teknisyenler aradıklarında hâlâ eski adreste olduklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir bilgi veremiyor, “sistemde gözükmüyor, yetki teknisyende” deniliyor. Artık teknisyenlerin bu süreci kişisel inisiyatifleriyle süründürmeye başladığını düşünmeye başladım.
Tüm bu yaşananlara rağmen nakil ücreti talep ediliyor, yaşanan mağduriyete rağmen iptal hakkı da tanınmıyor. Sözleşmenin 2027’ye kadar devam ettiği, iptal etmek istersem o tarihe kadar olan bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Ne düzgün bir nakil işlemi yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyet dikkate alınıyor.
Şikayet talep numaram 5477****53’tür. Yeni adresime altyapı ve nakil süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ya sorunsuz şekilde ve ek ücret almadan bağlantımın gerçekleştirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un fiber ev interneti için yaklaşık 15 gündür nakil talebi oluşturmama rağmen, her gün randevu verilip aynı gün içinde iptal ediliyor. Oturduğum sitede Türk Telekom altyapısı ve tüm kablo ile bağlantılar hazır olmasına rağmen, bağlantıya gelen personel yalnızca üstün körü bir kablo çeki...
5 Haziran'da Türk Telekom internet nakil başvurusunda bulundum. İlk başta randevu ve tarihlere uymadılar. Sonrasında, 19'unda kendileri nakil başvurusunu iptal edip tekrar arayarak yeni nakil başvurusu oluşturdular. Randevuyu 21 Haziran Cumartesi günü almama rağmen, 20 Haziran Cuma günü arayıp 'Biz ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin Kartal’daki adresimden Maltepe’deki yeni adresime nakledilmesi için 4 Aralık Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede özellikle 6 Aralık Cumartesi günü nakil işleminin gerçekleştirilmesini talep ettim ve bu tarihe göre işlem olu...
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...
Yorumlar