to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Randevularının İptali Ve Kullanılamayan Günler İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Mersin Toroslar’daki adresime taşımak için dondurulmuş hattımı 03.01.2026 tarihinde tekrar aktif ettirdim ve bağlantımın yapılması için nakil talebi oluşturuldu. Bu talebe istinaden 05.01.2026 tarihinde internet nakil işlemimin yapılacağı bilgisi verildi; bu tarihte üç kez arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve gelen-giden olmadı.
Ardından bir hafta sonrasına, 12.01.2026 tarihine tekrar randevu oluşturuldu; ancak bu tarihte de yine herhangi bir ekip gelmedi, işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma net ve sağlıklı bir açıklama yapılmadı, sadece gün ve tarih bilgisi verilip bu sözler yerine getirilmedi.
Bu süreçte iki günlük iş kaybım oluştu ve 03.01.2026 tarihinde yeniden aktifleştirilen hattım için interneti fiilen kullanamadan ücret ödemek zorunda bırakıldım. 265054585 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, kullanılmayan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve iş kaybım konusunda da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin nasıl çözüleceğini ve mağduriyetimin ne şekilde giderileceğini merakla bekliyorum.
