Erken Arama Nedeniyle Nakil Randevumun Haksız İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hızında kullandığım hattımın nakliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

12.01.2026 tarihinde saat 00.40 civarında Kars Merkez’deki adresimden yine Kars Merkez’de başka bir mahalledeki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Aynı gün için 13.30 ile 18.00 saatleri arasına nakil randevusu verildi. Ancak sabah saat 08.30’da aranmışım, o saatte telefonu açamadığım için hiçbir işlem yapılmadan bu randevumun iptal edildiğini öğrendim.

Randevu saat aralığı 13.30–18.00 olarak verilmişken, bu saatler dışında bir aramaya cevap veremediğim için randevunun iptal edilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Adres değişikliği nedeniyle internet hizmetine ihtiyacım varken, tamamen bu uygulama yüzünden gereksiz yere bekletiliyorum.

İnternet üzerinden çalışan biriyim ve nakil işleminin bugün, 12.01.2026 tarihinde saat 18.00’e kadar acilen gerçekleştirilmemesi durumunda işimi yapamayacağım ve çalıştığım şirket de bu sebeple zarara uğrayacaktır. Nakil randevumun iptal edilmeden, bekletilmeden ve ek bir işlemle uğraştırılmadan en kısa sürede yeniden oluşturulmasını ve bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.