to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da Kocaeli/İzmit’te bulunan internet hattım için 9 Şubat tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bu işlem gerçekleştirilemeyince nakil talebimin iptal edilmesini ve ardından aboneliğimin de sonlandırılmasını istedim. Ancak nakil iptal talebim uzun süredir sistem üzerinde tamamlanamadığı için abonelik iptali de yapılamıyor.
Nakil talebimin iptaliyle ilgili şu anda açık görünen bir şikayet kaydım bulunuyor ve kayıt numaram 5546****03. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, sorunun Türk Telekom’un kendi birimleri ve sistemleriyle ilgili olduğu, sadece şikayet kaydına not ekleyebildikleri, bunun dışında bir çözüm sunamadıkları söyleniyor. Açık talep göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından da yeni abonelik başvurusunda bulunamıyor, internet hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle nakil iptal talebimin sistemlerinde derhal tamamlanmasını, ardından da abonelik iptal işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kendi iç süreçlerindeki aksaklık nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de başka bir firmaya geçemediğim için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
28 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Her defasında randevu oluşturuluyor, ancak bu randevular iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Ocak tarihinde nakil başvurusu yaptım. Taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak isterken başvurum sisteme tam olarak düşmediği için nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu aksaklık nedeniyle 9 Ocak tarihinde online nakil başvurumun iptal...
27 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet hattımın İstanbul Pendik Bahçelievler Mahallesi’nden Pendik Şeyhli Mahallesi’indeki yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetleriyl...
Türk Telekom ev internetim için Kocaeli Darıca’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım, ancak uzun zamandır işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte toplam üç kez nakil başvurusu yaptığımı öğrendim. Son başvurumun numarası 7260972521’dir. Bugün tesadüfen yaptığım kontrollerde her seferinde nak...
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
Yorumlar