to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İptali Ve Abonelik Sonlandırma Sorunu Çözülmedi
Türk Telekom’da Kocaeli/İzmit’te bulunan internet hattım için 9 Şubat tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bu işlem gerçekleştirilemeyince nakil talebimin iptal edilmesini ve ardından aboneliğimin de sonlandırılmasını istedim. Ancak nakil iptal talebim uzun süredir sistem üzerinde tamamlanamadığı için abonelik iptali de yapılamıyor.
Nakil talebimin iptaliyle ilgili şu anda açık görünen bir şikayet kaydım bulunuyor ve kayıt numaram 5546****03. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, sorunun Türk Telekom’un kendi birimleri ve sistemleriyle ilgili olduğu, sadece şikayet kaydına not ekleyebildikleri, bunun dışında bir çözüm sunamadıkları söyleniyor. Açık talep göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından da yeni abonelik başvurusunda bulunamıyor, internet hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle nakil iptal talebimin sistemlerinde derhal tamamlanmasını, ardından da abonelik iptal işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kendi iç süreçlerindeki aksaklık nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de başka bir firmaya geçemediğim için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
