İnternet Kurulumu İçin Randevu İptal Edildi Geri Dönüş Yok

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. İlk başvurumda kurulum için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal edip yeniden başvuru yaptım ancak ikinci başvurumda da uzun süre arayan ya da bilgi veren olmadı.

Yaklaşık 1 haftadır bekledikten sonra bugün nihayet Türk Telekom tarafından arandım ve 27 Ağustos için kurulum randevusu verileceği, bunu kabul edip etmediğimi belirtmem için 1'e basmam gerektiği söylendi. Randevuyu güncellemek istiyorsanız 2’ye basarak randevuyu kabul etmeyip randevuyu güncellemek istedim. Ancak daha sonra müşteri temsilcisine bağlandığımda, sistemde randevunun iptal edilmiş olarak göründüğü söylendi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi.

Şu an hâlâ bekliyorum ve hiçbir net bilgi verilmiyor. İnternet başvurusu yapıyorum, arayan soran yok. Başvuruyu iptal edip tekrar yapıyorum, yine arayan soran yok. Sonunda arandığımda ise randevuyu kabul etmeme rağmen sistemde randevu iptal görünüyor. Daha internet bağlanmadan bu kadar uğraştıran bir süreç yaşamak gerçekten düşündürücü.

Karabük Safranbolu’daki adresim için yaptığım bu başvurunun düzgün şekilde işleme alınmasını, müşteri numaram olan 7723480611 üzerinden kayıtlarımın incelenmesini ve kurulum için net bir tarih verilerek o tarihte kurulumu gerçekten gerçekleştirmelerini istiyorum. Türk Telekom’dan bu konuda artık net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.