İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Randevularla Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, İstanbul'da bulunan adresimde 3 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini her aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli ertesi gün için farklı saatler verildi. Önce ertesi gün saat 03.00’te internetin geleceği söylendi, sorun düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez saat 15.00’te geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen hiçbir tarih ve saatte sorun çözülmedi, şu an hala internet hizmetim yok.

Son görüşmemde ise internetin 12 Eylül saat 19.00’a kadar gelmeyeceği söylendi. Aynı apartmanda oturan komşularımla birlikte bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamak, her seferinde tarihin ileri atılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Evden çalışma ve günlük işler için kesintisiz internete ihtiyaç duyduğum halde günlerdir bağlantı sağlayamıyorum.

7037663104 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu internet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 3 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamadığım günler için ilgili dönem faturamda indirim veya iade uygulanmasını istiyorum.