to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Türk Telekom evde internet aboneliğim İzmir Karabağlar Limontepe Mahallesi’nde, 8856412386 numaralı hizmet üzerinden tanımlı. Cuma akşamından beri internet bağlantım tamamen yok, cihazlarda sürekli “internet bağlantısı yok / veri bağlantısı yok” uyarısı görüyorum ve hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Her hafta sonu benzer sorunlar yaşamaya başladım ancak bu son kesintide cuma akşamından bu yana internet hiç gelmedi. Modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen bağlantı düzelmedi, internet tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun giderildi. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalmam da bana göre son derece haksız bir durum.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
