Şok Net’te İnternet Çalışmıyor, 699 TL’nin Hemen İadesi Gerekiyor

Şok Net üzerinden dün ev interneti aboneliğim başladı ancak bugün itibarıyla internet hiç gelmediği için hizmeti kullanamadım. İnternet hızını kontrol etmek için test yaptığımda yaklaşık 2 Mbps hız görmeme rağmen çağrı merkezi çalışanı herhangi bir sorun olmadığını, sistemlerinde 76 Mbps olarak göründüğünü söyledi. Çözüm üretmek yerine sadece “bizde böyle görünüyor” diyerek konuyu kapatmaya çalıştığını, yardımcı olmak istemediğini düşündüğüm için “o zaman buna bir çözüm üretelim” diyerek ben çözüm aramaya çalıştım. Buna rağmen internet sorunu giderilmedi ve sonunda iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek için talepte bulundum ve mesafeli satış kapsamında 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Abonelik başlangıcında dün ödediğim 699 TL tutarın, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamış olmama rağmen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 8505657332’dir. Tarafıma SMS ile gönderilen ve paket tanımlandığını gösteren bilgilendirme mesajı da elimdedir.

Kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Cayma hakkım kapsamında, 699 TL’nin en kısa sürede ödediğim hesaba eksiksiz iadesini rica ediyorum.