Akasya AVM Arby's Sipariş İptali Ve 140 TL İade Sorunu

12.07.2026 tarihinde Akasya AVM Arby's şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş içinde Roast Beef Salata da bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra salata olmadığı söylenerek siparişim iptal edildi, ancak hem sitede ürün hâlâ mevcut görünüyordu hem de ödediğim ücret iade edilmedi.

Siparişe ait kayıtlı telefon numaram 0536********75’tir. Çağrı merkezini aradığımda ise “sipariş şikayeti” bölümüne yönlendirildim, en sonunda da sitede zaten sipariş şikayeti kısmı olduğu söylenip telefon yüzüme kapatıldı. Hem uygulama tarafında hem çağrı merkezinde yaşadığım bu süreç tamamen ciddiyetten uzaktı.

İptal edilen bu siparişe ait 140,00 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz sürecin incelenerek müşteriyle iletişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.