Şok Net'in Teslim Etmediği Modem Ve Ont Cihazı İçin 6.500 TL Haksız Fatura

Şok Net’in Fiber 100 Mbps internet aboneliğini kullanırken, 03.10.2026 tarihi itibarıyla farklı bir firmanın internet hizmetine geçtim. Daha sonra o firmadan da ayrılıp Millenicom hizmeti kullandım ve kullandığım modem cihazını Millenicom’a kargo ile iade ettim. Şok Net’in iddia ettiği gibi bana ait olduğunu söyledikleri modem ve ONT cihazları tarafıma teslim edilmediği gibi, bu cihazların seri numaraları ya da teslim tutanakları da hiçbir zaman paylaşılmadı.

03.10.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek, teslim edilmediği iddia edilen modem için 4.000 TL, ONT cihazı için 2.500 TL olmak üzere toplam 6.500 TL’nin faturama yansıtılacağı bildirildi. SMS’te abonelik bilgilerim 8505459859 olarak yer alıyor ve ayrıca b153 numarası üzerinden de işlem yapıldığı belirtiliyor. Ancak Şok Net’ten bu cihazların gerçekten bana teslim edildiğini ispatlayan herhangi bir belge, teslim formu veya seri numarası bilgisi tarafıma sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlışlığın incelenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ cihaz bedellerinin tarafıma yansıtılacağı ifade ediliyor. Teslim almadığım ya da başka bir firmaya ait olarak geri gönderdiğim cihazlar için bu tutarların tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.

Şok Net’in, söz konusu modem ve ONT cihazını gerçekten bana teslim ettiğini iddia ediyorsa, bunu imzalı teslim tutanakları ve net şekilde belirtilmiş seri numaralarıyla birlikte belgelendirmesini; aksi halde 4.000 TL modem ve 2.500 TL ONT bedeli dahil hiçbir cihaz ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.