Gigabyte Anakartta Kablolu İnternet Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden 412089 numaralı siparişimle Phantom Nova hazır sistem satın aldım. Sistemin içinde yer alan Gigabyte a520M k v2 1.0 DDR4 AMD a520 matx Gaming ana kart, ilk kurulumdan itibaren kablolu bağlantı üzerinden internete bağlanmama izin vermedi. Farklı kablolu bağlantı kabloları denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve internete yalnızca telefonumu USB kablosuyla bilgisayara bağlayıp internet paylaşımı yaparak erişebildim.

Bilgisayarı yerel bir teknik servise götürdüğümde, anakartın kablolu bağlantı portunun çalışmadığı söylendi. Bunun üzerine anakartı, rma Servis M****** K***** aracılığıyla Gigabyte yetkili servisine gönderdim. Servis, kablolu bağlantı portunda bir sorun tespit etmediğini, yalnızca BIOS güncellemesi yaptığını belirterek ürünü geri gönderdi. Ancak anakartı tekrar takıp denediğimde aynı sorun devam etti, Windows üzerinde internet kablosu takılı değil uyarısı almaya devam ettim.

Sorunun internet altyapısından veya bulunduğum lokasyondan kaynaklanma ihtimaline karşı farklı adreslerde ve farklı internet sağlayıcılarıyla kapsamlı denemeler yaptım. Toplamda 5 farklı kablolu bağlantı kablosu kullandım, 3 ayrı internet servis sağlayıcısının bağlantısı ile ve birden fazla lokasyonda sistemi test ettim. Ayrıca Turkcell Superonline teknik servisini çağırarak modemim değiştirildi, buna ek olarak sıfır ve farklı marka/model kablolu bağlantı kabloları satın alarak tekrar tekrar denemeler yaptım. Buna rağmen bilgisayar hiçbir ortamda ve hiçbir bağlantı senaryosunda kablolu bağlantı üzerinden internete bağlanmadı. Bilgisayarı yeniden yerel teknik servise götürdüğümde, kablolu bağlantı portunun hala çalışmadığı, donanımsal arızanın devam ettiği belirtildi. Buna karşılık yetkili servis, gönderdiğim 565417 takip numaralı servis kaydında yine herhangi bir sorun tespit edilemediğini ifade ediyor. Ürünün seri numarası sn260950032461 olup, elimde tüm detayların yer aldığı servis formu bulunmaktadır.

18 Eylül 2026 Cuma gününden bu yana süren bu süreçte, yeni aldığım bir bilgisayar için mantıksız derecede fazla efor sarf etmek zorunda kaldım. Anakartı defalarca söküp kargo ile servise gönderdim, birden fazla yeni kablo aldım, modem değiştirdim, farklı lokasyon ve internet sağlayıcıları denedim, ancak buna rağmen bilgisayarı normal şekilde kullanamıyor, yalnızca telefonum üzerinden USB bağlantısıyla internete erişebiliyorum.

Talebim nettir: Tüm bu denemelere ve teknik raporlara rağmen giderilemeyen bu kablolu bağlantı problemi nedeniyle anakartın yenisiyle değiştirilmesini, aynı anakartın tekrar tekrar servise gönderilip “sorun tespit edilemedi” denilerek geri gönderilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. İncehesap.com’tan mağduriyetimi gidermesini, ana kart değişimini gerçekleştirmesini ve bu kablolu bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.