İnternet Kesintisi Ve Modem Gelmemesi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Avantajlı Yıldız Günler paketi abonesiyim. 18 Mart’tan bu yana ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı tarihte modem siparişi de verdim ancak modemim de hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım internet kesintisiyle ilgili 5580****73 numaralı arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 9 Nisan’a kadar sürebileceğinin söylendiğini öğrendim. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de sipariş verdiğim modeme hâlâ kavuşamadım.

Türk Telekom’dan, öncelikle modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ev internetimin acil şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. 18 Mart’tan bu yana doğru düzgün kullanım sağlayamadığım için de bu döneme ait fatura bedelinin alınmamasını, alınmışsa da iade edilmesini istiyorum.