İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 13 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

0538*****33 numaralı hattım üzerinden arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 5485****63 numaralı arıza kaydı verildi. Ekipler yalnızca bir kez eve geldiler, arızayı kötü hava koşullarını ve kartları bahane ederek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Birkaç gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de arıza giderildi, internetimiz hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için kullanılmayan günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Arızanın da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.