İnternet Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber (h) internet hizmetim, 20.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresimde hiç çalışmamaktadır. Günlerdir internetim yok ve buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmuyor, sadece altyapı çalışması var denilerek geçiştiriliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı süreler verilerek oyalandım. Son olarak dün akşam yaptığım görüşmede, arızanın bugün öğlen saat 12:00’ye kadar giderileceği söylendi; ancak verilen bu süre de geçtiği halde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternet Hizmet Numaram 1796395304, Fatura Hesap Numaram 7034485764’tür. Evden çalışmak zorunda olduğum için internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Sürekli ertelenen, net tarih verilmeyen ve çözüme kavuşturulmayan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli bağlantı kesintisi nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.