to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sürekli Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yardımsız Faturalar Kesintisiz
Türk Telekom üzerinden 16 Mbps’e kadar evde internet hizmeti kullanmaktayım. 2025 Eylül ayından bu yana Kocaeli‑İzmit’teki adresimde internetim hiç çalışmıyor; uzun süredir tamamen internetsiz durumdayım. Defalarca, abartısız belki 100 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde arıza kaydı açıldı, ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri de konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Her aramamda benzer cümleler kurulmasına rağmen ne sahada ne de teknik anlamda kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternet hizmetini kullanamadığım dönemlerde faturalar gelmeye devam etti, bu faturaları ödedim ve sonrasında iade işlemi yapıldı; fakat temel sorun hâlâ devam ediyor.
Türk Telekom’un Kocaeli‑İzmit’teki adresimdeki internet arızasını ivedilikle ve kalıcı biçimde çözmesini, taahhütlü hizmet aldığım bu bağlantının sürekli ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Eylül ayından bu yana İzmit’te bulunan adresimde Türk Telekom sabit ev internetim, kablo kopukluğu sebebiyle çalışmıyor. Hatta internet hiç gelmediği halde sistemde sürekli arıza kaydı açılıyor ancak bugüne kadar somut hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 200 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturulacağı ve ekiplerin geleceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Buna rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Kablo kopukluğu kaynaklı bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve internetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
