Türk Telekom'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi, Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Kocaeli, Gölcük, İrşadiye Köyü’ndeki adresimizde 21 Aralık’tan beri, yani yaklaşık 15 gündür internetimiz tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre zarfında en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde arıza kaydı açıldığı, ekiplerin ilgilendiği ve aciliyet bildirimi yapıldığı, en geç üç gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak hiçbir ekip gelmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantımız hâlâ yok. Sürekli aynı cümleleri duyuyoruz, ama sahada somut bir işlem yapılmıyor.

Hem işimiz hem günlük hayatımız bu uzun süreli kesintiden ciddi şekilde etkileniyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve 21 Aralık’tan bu yana yaşanan uzun süreli internet kesintisi için faturamıza indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.