İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz Eskişehir Tepebaşı ilçesi Zafer Mahallesi Koçak Sokak’taki adresimizde 10.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık iki haftadır evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem açık ve çalışır görünüyor ancak bağlantı yok.

Bu süre içerisinde babamın üzerine olan abonelik için toplam 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize ve arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, bağlantı hâlâ sağlanmadı. Her seferinde beklememiz söylendi ancak sahadan gelen bir ekip, yapılan bir onarım ya da net bir bilgilendirme olmadı.

İki haftadır hem günlük işlerimiz hem de uzaktan yapılması gereken işlerimiz aksıyor. Sürekli devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için fatura tutarımızda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.